Szolgáltatási feltételek

Utoljára frissítve: 2026. szeptember 6.

Ezek a feltételek elmagyarázzák, hogyan vásárolhat tőlünk a theayurvedaexperience.hu oldalon, mi történik a megrendelése után, és milyen jogai vannak. Az ezen a Webhelyen közzétett minden korábbi feltételt felváltják. Semmi sem vonja meg Öntől bennük azokat a jogokat, amelyeket a jogszabályok fogyasztóként biztosítanak Önnek.

1. KIK VAGYUNK

A theayurvedaexperience.hu webhelyet (a „Webhely”), mobilalkalmazásunkat és a rajtuk értékesített termékeket a Transformative Learning Pte. Ltd. biztosítja, amely Szingapúrban bejegyzett társaság, cégjegyzékszáma UEN 201627009N (Accounting and Corporate Regulatory Authority), székhelye 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Szingapúr 573970 („mi”).

Elérhet minket a vevoszolgalat@theayurvedaexperience.hu címen vagy a +36 80 088 067 telefonszámon.

2. EZEK A FELTÉTELEK

Ezek a feltételek minden, a Webhelyen vagy az alkalmazásunkban leadott megrendelésre, valamint a Webhely és az alkalmazás használatára vonatkoznak. Kérjük, olvassa el őket a megrendelés előtt. A megrendelés leadásakor a Webhelyen megjelenő változat vonatkozik az adott megrendelésre. A feltételeket a jövőbeli megrendelésekre nézve módosíthatjuk; a módosítás soha nem érinti a már leadott megrendelést. Ha e feltételek bármely rendelkezése ellentétes az Önt fogyasztóként védő jogszabályokkal, a jogszabály az irányadó.

3. KI VÁSÁROLHAT

Fogyasztóknak értékesítünk személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra, és a megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy ezen az alapon vásárol. Megrendelés leadásához legalább 18 évesnek kell lennie.

Termékeink kereskedelmi célú továbbértékesítését nem engedélyezzük; aki továbbértékesíteni kívánja őket, annak írásbeli megállapodásra van szüksége velünk. Ha alapos okunk van feltételezni, hogy a megrendeléseket továbbértékesítés céljából adják le, törölhetünk minden még fel nem adott megrendelést (a beszedett fizetés visszatérítésével), elutasíthatjuk a jövőbeli megrendeléseket, és megszüntethetjük az érintett fiókot. A 30 napos garanciánk (9. pont) fogyasztóknak szól, és nem vonatkozik a továbbértékesítés céljából történő vásárlásokra. Ha túlnyomórészt kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységével összefüggő célból vásárol, vállalkozásként vásárol: e feltételek fogyasztókra vonatkozó rendelkezései erre a vásárlásra nem alkalmazandók, arra Szingapúr joga az irányadó, és Szingapúr bíróságai kizárólagos joghatósággal rendelkeznek. E pont semmiben nem érinti a fogyasztóként vásárlók jogait.

4. TERMÉKEINK

Ájurvédikus bőrápoló, hajápoló és wellness termékeket értékesítünk, köztük étrend-kiegészítőket. A színek az Ön képernyőjén eltérően jelenhetnek meg, és a csomagolás időről időre változhat. Használat előtt kérjük, olvassa el a címkét és az esetleges tájékoztatót.

Termékeink nem gyógyszerek, és nem betegségek diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére szolgálnak; használat előtt olvassa el a címkét és az összetevők listáját, és ha terhes vagy szoptat, gyógyszert szed vagy betegségben szenved, előbb kérje egészségügyi szakember tanácsát.

5. A MEGRENDELÉS LEADÁSA ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTÉNEK IDŐPONTJA

A megrendeléshez tegye a termékeket a kosarába, lépjen a pénztárhoz, adja meg adatait és a fizetési módot, ellenőrizze megrendelését az áttekintő oldalon — ebben a lépésben bármely hibát kijavíthat —, majd nyomja meg a megrendelést és a fizetést elküldő gombot. A szerződés magyar nyelven jön létre.

A pénztárnál megadott e-mail-címet a megrendelésével kapcsolatos üzenetekhez használjuk. A megrendelés elküldése után e-mailt küldünk, amelyben visszaigazoljuk annak beérkezését. Fizikai termékek esetében ez az e-mail beérkezési visszaigazolás, nem pedig elfogadás: megrendelését akkor fogadjuk el, és a szerződés közöttünk akkor jön létre, amikor elküldjük a termékek feladását visszaigazoló e-mailt; a szerződés az ebben az e-mailben megnevezett termékekre terjed ki. Megőrizzük megrendelését és a rá vonatkozó feltételek változatát; ezek megőrzése alatt másolatot kérhet tőlünk.

A megrendelés elfogadása előtt azt részben vagy egészben elutasíthatjuk. Ezt csak olyan okból tesszük, mint például: a termék nem elérhető; az árban vagy a leírásban nyilvánvaló hiba van; a megadott címre nem tudunk szállítani; a fizetést nem engedélyezték; csalásszűrő ellenőrzésünk megjelölte a megrendelést; vagy úgy véljük, hogy a megrendelést továbbértékesítés céljából adták le (3. pont). Ha elutasítunk egy megrendelést, e-mailben értesítjük, és a beszedett fizetést visszatérítjük az Ön által használt fizetési módra.

6. ÁRAK ÉS FIZETÉS

Az árak magyar forintban (HUF) szerepelnek, és tartalmazzák az áfát és az egyéb adókat, amelyeket fel kell számítanunk. A nekünk fizetendő teljes összeg, beleértve az esetleges szállítási díjat (7. pont), a pénztárnál, a megrendelés leadása előtt jelenik meg. A fizetést a megrendelés leadásakor szedjük be.

A pénztárnál megjelenő fizetési módokkal fizethet. Ha olyan fizetési szolgáltatón keresztül fizet, mint a PayPal, a fizetésre az adott szolgáltató saját feltételei is vonatkoznak.

Ha a Webhelyen szereplő ár nyilvánvalóan téves, és a hibát Ön észszerűen felismerhette volna, a megrendelést az elfogadása előtt elutasíthatjuk (5. pont), és a beszedett fizetést visszatéríthetjük, ahelyett, hogy a téves áron szállítanánk. A kedvezménykódokra az ajánlat feltételei vonatkoznak; ha az ajánlat másként nem rendelkezik, megrendelésenként egy kód használható, a kódok nem vonhatók össze, és nem alkalmazhatók már leadott megrendelésre.

7. SZÁLLÍTÁS

A pénztárnál felajánlott országokba szállítunk. A szállítási díjak a pénztárnál, a megrendelés leadása előtt jelennek meg.

A kiszállítás általában a megrendelés leadásának napjától számított 3–10 munkanapon belül történik, és — ha Önnel más időpontban nem állapodunk meg — legkésőbb e naptól számított 30 napon belül; távoli területekre és szigetekre 10 munkanapnál tovább is tarthat.

Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a szállítási cím teljes és helyes legyen; ha a csomag azért nem kézbesíthető, mert a megadott cím hibás volt, felszámíthatjuk az újbóli kiszállítás megszervezésével ténylegesen felmerült észszerű többletköltséget. A termékek attól kezdve az Ön felelősségi körébe tartoznak, hogy azokat Önnek vagy az átvételre Ön által kijelölt személynek átadták, és a teljes vételár beérkezésével kerülnek az Ön tulajdonába.

8. AZ ÖN ELÁLLÁSI JOGA

Fogyasztóként joga van indokolás nélkül elállni a megrendelésétől attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a termékeket átveszi (ha a megrendelést több csomagban szállítjuk, az utolsó csomag átvételének napjától számított 14 napon belül). A kiszállítás előtt bármikor is elállhat.

Az elálláshoz a határidő lejárta előtt egyértelműen tájékoztasson minket döntéséről — e-mailben a vevoszolgalat@theayurvedaexperience.hu címen vagy az e pont végén található elállásinyilatkozat-minta használatával. Kérjük, adja meg a megrendelés számát, ha rendelkezésére áll, hogy megrendelését gyorsan megtaláljuk. Ha a termékeket már átvette, a tájékoztatástól számított 14 napon belül küldje vissza őket; a visszaküldési címet akkor adjuk meg, amikor kapcsolatba lép velünk (kérjük, ne küldjön visszárut szingapúri székhelyünkre). Elállási jogát a visszaküldési cím előzetes kérése nélkül is gyakorolhatja. A termékek visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Kérjük, csomagolja őket észszerű gondossággal, és őrizze meg a feladás igazolását.

A termékek árát és az Ön által fizetett szokásos szállítási díjat (a választott gyorsabb szállítási mód többletköltségét nem) attól a naptól számított 14 napon belül térítjük vissza, amelyen elállásáról tájékoztatott minket; ha a visszaküldött termékeket még nem kaptuk meg, a visszatérítést azok megérkezéséig vagy a feladás igazolásának bemutatásáig visszatarthatjuk, attól függően, melyik korábbi. A visszatérítés az Ön által használt fizetési módra történik. Ön kizárólag a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Elállásinyilatkozat-minta (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

— Címzett: Transformative Learning Pte. Ltd., 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Singapore 573970, vevoszolgalat@theayurvedaexperience.hu:

— Alulírott/ak (*) kijelenti/k, hogy alulírott/ak (*) eláll/nak (*) az alábbi áruk adásvételétől (*) /az alábbi szolgáltatás igénybevételétől (*)

— Megrendelés időpontja (*) /átvétel időpontja (*)

— Fogyasztó(k) neve

— Fogyasztó(k) címe

— A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén)

— Kelt

(*) A nem kívánt rész törlendő.

9. 30 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIÁNK

Törvényes jogain felül: ha bármely okból nem elégedett egy termékkel, visszatérítjük az árát, vagy másik termékre cseréljük. Ezt a garanciát a Transformative Learning Pte. Ltd., 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Szingapúr 573970 vállalja. A Webhelyen vagy az alkalmazásunkban fogyasztóként vásárolt és bármely, általunk kiszolgált címre kiszállított termékekre vonatkozik (7. pont), a termék átvételének napjától számított 30 napig. Nem vonatkozik a továbbértékesítés céljából történő vásárlásokra (3. pont), és nem korlátozza a 8. és 10. pont szerinti törvényes jogait: a jogszabályon alapuló kellékszavatosság e garancia tartalmától függetlenül, díjmentesen megilleti Önt.

Igénybevételéhez e 30 napon belül írjon nekünk a vevoszolgalat@theayurvedaexperience.hu címre a megrendelés számával vagy a megrendeléshez használt e-mail-címmel, és csatoljon egy fényképet a termékről. A garancia attól függetlenül érvényes, hogy a terméket felnyitották vagy használták-e. A visszaigazolásunktól számított 14 napon belül saját költségén küldje vissza nekünk a terméket; a visszaküldési címet akkor adjuk meg, amikor kapcsolatba lép velünk. A termék megérkezése után visszatérítjük az árát az Ön által használt fizetési módra, vagy elküldjük a csereterméket.

10. HIBÁS, SÉRÜLT VAGY TÉVES TERMÉKEK — A JOGSZABÁLYON ALAPULÓ KELLÉKSZAVATOSSÁG

Az árukra a jogszabályon alapuló kellékszavatosság vonatkozik. A szerződésszerűség és a tartósság megítélésénél figyelembe vesszük a címkén feltüntetett lejárati időt vagy a felnyitás utáni felhasználhatósági időt.

11. AKCIÓK ÉS AJÁNDÉKOK

Az akciókra és a kedvezménykódokra a felajánlásukkor megadott feltételek vonatkoznak. A megrendeléshez felajánlott ajándékok a készlet erejéig érhetők el, és nincs pénzbeli értékük; ha a teljes megrendeléstől eláll vagy azt teljes egészében visszaküldi, kérjük, küldje vissza az ajándékot is.

12. ÉRTÉKELÉSEK ÉS AZ ÖN ÁLTAL KÜLDÖTT TARTALMAK

Megrendelésének feladása és a kézbesítéshez szükséges idő elteltével — amennyiben az elektronikus marketingre vonatkozó alkalmazandó jogszabályok megengedik — e-mailben felkérhetjük a megvásárolt termékek értékelésére. Az értékelés írása önkéntes, és semmi nem jelenik meg, amit nem Ön küld be. Az e felkérés alapján beküldött értékelések valós megrendeléshez kapcsolódnak, és ellenőrzött vásárlásként jelennek meg. A Webhelyen megjelenő értékelések között más áruházaink vásárlói által ugyanazokról a termékekről írt értékelések is szerepelnek; ezek beleszámítanak a csillagos értékelésbe. Az értékelésekért nem fizetünk, azokat más módon sem jutalmazzuk, és nem csak pozitív értékeléseket kérünk.

A pozitív és a negatív értékeléseket egyformán közzétesszük, és a terméknél megjelenő csillagos értékelést a közzétett értékeléseiből számítjuk. Az értékelésnek az Ön saját, valós tapasztalatát kell tükröznie a termékről, és nem tartalmazhat jogellenes vagy sértő tartalmat, sem más személyek személyes adatait. Nem tesszük közzé azokat az értékeléseket, amelyekről tudjuk vagy alapos okkal feltételezzük, hogy hamisak, olyan személy írta, aki a terméket nem vásárolta meg és nem használta, vagy versenytárs, illetve fel nem tárt üzleti érdekkel rendelkező személy küldte be vagy nevében küldték be; eltávolítjuk továbbá a kéretlen tartalmakat (spam), az ismétlődéseket, a más termékről szóló értékeléseket és azokat az értékeléseket, amelyekben a szerző más személynek adja ki magát, és visszatarthatunk vagy eltávolíthatunk egy értékelést, ha az észszerűen szükséges a jogszabályok betartásához vagy az értékelési rendszer megbízhatóságának védelméhez. Értékelési platformunk szűri a beküldéseket; csapatunk átnézi a platform által megjelölt vagy nekünk bejelentett beküldéseket, és további ellenőrzéseket végezhet, például hogy az értékelés valós megrendeléshez kapcsolódik-e. Az értékelésből kitakarhatjuk a személyes adatokat vagy a jogellenes tartalmat; egyébként sem a szövegét, sem a csillagos értékelését nem módosítjuk, és soha nem távolítunk el értékelést azért, mert kritikus. Ha úgy véli, hogy egy értékelés hamis vagy megtévesztő, írjon a vevoszolgalat@theayurvedaexperience.hu címre.

Értékelés vagy más tartalom beküldésével hozzájárul, hogy azt az Ön által megadott néven közzétegyük a Webhelyen, az alkalmazásunkban és marketinganyagainkban, és hogy eltávolítsuk; erre az értékelés beküldésekor emlékeztetjük.

13. AZ ÖN FIÓKJA

Fiókkal és fiók nélkül is rendelhet. Ha fiókot hoz létre, tartsa naprakészen adatait, kezelje bizalmasan jelszavát, és azonnal jelezze, ha úgy gondolja, hogy más használta a fiókját. Az e feltételek megsértésével használt fiókot felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük. Fiókját bármikor megszüntetheti a vevoszolgalat@theayurvedaexperience.hu címre írt levéllel.

14. A WEBHELY, ALKALMAZÁSUNK ÉS A SZELLEMI TULAJDON

A Webhely, az alkalmazás és tartalmuk a mi vagy licencadóink tulajdona. Személyes, nem kereskedelmi célra használhatja őket; a tartalmat nem másolhatja, nem gyűjtheti le automatizált módon és nem sokszorosíthatja, valamint írásbeli engedélyünk nélkül nem használhatja neveinket, logóinkat vagy védjegyeinket. Ahol mobilalkalmazást kínálunk, személyes, nem átruházható engedélyt adunk annak saját eszközére történő telepítésére és használatára; az alkalmazást nem módosíthatja, nem fejtheti vissza és nem terjesztheti tovább, kivéve, amennyiben ezt a jogszabályok megengedik, és az alkalmazás-áruház feltételei is vonatkoznak rá, ahonnan letölti. A más webhelyekre mutató hivatkozásokat az Ön kényelméért biztosítjuk; tartalmukért nem felelünk. A Webhelyet vagy az alkalmazást karbantartás vagy frissítés céljából felfüggeszthetjük.

15. FELELŐSSÉGÜNK ÖN FELÉ

Nem felelünk olyan veszteségért, amely a megrendelés elfogadásakor nem volt előre látható, sem üzleti veszteségekért, mivel termékeinket kizárólag magánhasználatra szállítjuk. E feltételek egyike sem korlátozza vagy zárja ki azt a felelősséget, amelyet a jogszabályok szerint nem korlátozhatunk vagy zárhatunk ki, és egyik sem érinti fogyasztói törvényes jogait. Kérjük, termékeinket a címkén található útmutatás szerint használja; nem felelünk a veszteségért annyiban, amennyiben az az egyértelmű útmutatás be nem tartásából ered.

16. PANASZOK ÉS VITARENDEZÉS

Ha valami nem sikerült, írjon a vevoszolgalat@theayurvedaexperience.hu címre a probléma leírásával és — ha rendelkezésre áll — a megrendelés számával.

Az írásbeli panaszokra 30 napon belül válaszolunk. Ha panasza nem rendeződik, a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a testületek listája és címe a www.bekeltetes.hu oldalon található.

17. IRÁNYADÓ JOG ÉS BÍRÓSÁGOK

Ha Ön fogyasztó, megilleti a lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi jogának kötelező védelme, és ott indíthat eljárást ellenünk. E védelem fenntartásával e feltételekre és a közöttünk létrejött bármely szerződésre Szingapúr joga az irányadó.

Ellenünk Szingapúr bíróságai előtt vagy a lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt indíthat keresetet. Mi Ön ellen kizárólag a lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt indítunk keresetet. Ha vállalkozásként vásárolt (3. pont), Szingapúr bíróságai kizárólagos joghatósággal rendelkeznek.

18. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

E feltételek minden rendelkezése önállóan érvényes; ha egy bíróság bármelyiket jogellenesnek találja, a többi hatályban marad. Az Önnel kötött szerződésből eredő jogainkat és kötelezettségeinket átruházhatjuk cégcsoportunk másik társaságára vagy vállalkozásunk vevőjére, feltéve, hogy az Ön jogai nem sérülnek. Ha nem követeljük meg valamely kötelezettségének teljesítését, az nem akadályoz meg abban, hogy később megköveteljük. E feltételek és az Önnel kötött szerződésünk magyar nyelvűek. Személyes adatai felhasználását Adatvédelmi tájékoztatónk ismerteti, amely nem része e feltételeknek, de azokkal együtt olvasandó.